简化办事流程 优化服务措施 打造南部山区一流营

 新闻资讯     |      2020-01-12 17:37

自全市优化营商环境动员大会召开之后,南部山区管委会高度重视,根据打造“六个环境”相关要求,对照35条优化营商环境举措,积极开展自查整改工作,进一步简化了办事流程,优化了服务措施,显著改善了南部山区营商环境。

根据济南市《深化“一次办成”改革进一步优化营商环境的若干措施》,南部山区管委会进一步简化了工商登记办理流程,精简了办事所需材料。特别是围绕公司设立、地址变更等业务,在原有申报材料的基础上,去除了租赁合同和“住改商”证明(同意住宅改经营证明),提报材料由原来的5项变为3项。去除了之前企业设立过程中签订各类合同的劳顿之苦,减轻了辖区企业的办事负担。同时,按照“一次办成”的工作目标,南部山区管委会充分发挥“群众不跑我来跑”的工作精神,针对公租房申报工作中办事群众多、办事时间集中等情况,主动在政务服务中心增设3个服务席位,并将单位公章带至政务服务中心临时办公地点,全面处理公租房申报过程中的初审、复审和盖章工作,避免了群众多口跑办,实现了业务办理“只跑一次”,得到了群众的一致好评。贴片电容

围绕提升服务质量和服务水平,南部山区管委会各部门,特别是政务东莞贴片电容服务中心进一步优化了服务措施,设置了学雷锋服务岗,主动为辖区办事群众、企业提供了证件复印、业务咨询电容等服务,有效的提升了政务大厅群众的办事体验。同时,持续强化政务中心窗口工作人员日常管理力度,严格请销假、考勤和日常工作着装制度,形成精细化管理的高压态势。认真执行奖惩机制,对于窗口工作人员串岗、闲聊、玩手机、离岗等各种不符合规定的行为,由政务中心负责人约谈涉事窗口工作人员,必要时通报所在单位,营造了热情、规范、高效的服务环境,累计收到锦旗3面,12345电话表扬3次,得到了辖区群众的支持和认可。

为提升群众办事体验,南部山区管委会政务服务中心进一步加强了政务大厅硬件设施建设,改造安装了百兆互联网专线1条,配备彩铃电话11部,购置了老花镜28副、垃圾桶2个,大幅深提升了政务服务中心窗口业务办理速度,解决了部分群众办事过程中年龄大、看不清的问题,满足了群众的办事需求,显著提升了辖区群众的办事满意度。