周鸿祎我的互联网方法论笔记6:消费者变成了什

 新闻资讯     |      2020-06-29 21:46

周鸿祎在这章节中首先提出了一个明确的观点,而这个观点的背后又隐藏着一个需要深入思考的问题。周鸿祎的观点是:对很多企业而言,最恐惧的事情是,互联网时代一些企业的新模式,伤害到了你的业务,而且这种事情每天,注意是每天都在快速发生,但你自己却不知道,更麻烦的是,不知道到底该怎么办?

周鸿祎给出了自己的答案,真正的原因就在于消费者发生了变化。那么消费者发生了哪些变化?

第一,消费者不愿意被教育,而愿意自己去边玩边学。周鸿祎举了个例子,尽管苹果手机在高科技方面没有太多的专利,而专利大量在外表方面,但很多人愿意使用苹果手机。原因就是消费者不愿意静下心来,研究你的什么功能专利,而是直接边玩边学,一边使用,一边点赞,一边使用,一边吐槽。不管是点赞还是吐槽,只要有这两点,说明消费者还在你的产品线上。如果都没有,那就是已经被边缘化了。

第二,年轻人才是市场的主流。周鸿祎举了一个自己的例子,自己平时习惯和年轻热在一起,了解年轻的喜好,就是了解了市场的主流。另外又举了一个柳传志的例子,柳传志倡导发动机文化,领导是发动机,员工也是发动机,然后大家都是发动机。但年轻人却说,自己是一个U盘,自己喜欢什么,不喜欢什么,只要愿意,随时就把盘走人。哪怕到一个没有人没有车的地方,只要有网络,那也能发呆半年。

第三,不愿意相信权威了,更相信自己的行动了。周鸿祎举了个例子,很多年轻热,不在盲目相信什么权威,而是喜欢自己通过网上搜索,学习等来了解情况,学习一些内容,利用数据挖掘了掌握情况。所以,在这样的情况下,互联网直接的功能就是,最大限度地消除了消费者与产品提供者之间的信息不对称,而这种不对称在之前大量存在,且是商业盈利模式的主流范式。

了。通过网络,辨别能力强了,宁可相信自己身边朋友的使用体验,也不愿意相信商家的吹嘘与广告轰炸。

周鸿祎给出了自己的答案:第一,营销要有新的玩法。第二,体验产品就是新玩法之一。第三,做一件让消费者点赞的事情,这里的事情指的是产品的体验感,或者体验后的话题点。

小结一下:周鸿祎在这一章节中的主要观点有三个方面,第一,业务被吞噬的商家往往不知道为什么。第二,其实原因是原有的消费者变化了。第三,消费者变得更加知情、更加聪明了。第四,商家的营销就必须有适合新特点的新玩法,而产品体验就是第一步。